Изглежда, че MoviePass се сблъсква с още по-големи проблеми, тъй като беше разкрито, че някои абонати, които са отменили членството си, вече са прекратени без тяхното разрешение. MoviePass стартира през 2012 г., но не беше широко известен до 2017 г., когато свали цената си до $ 9.95 на месец за неограничен брой филми.
Спадът на цената на MoviePass доведе до изтичане на хиляди любители на филма към услугата, тъй като $ 9.95 е около цената на един билет в обикновен киносалон, в зависимост от това кога е денят. Въпреки че спадът на цените беше невероятна сделка за абонатите, винаги беше загадка как MoviePass печели пари, тъй като те все още плащаха пълната цена на билетите, закупени чрез приложението им. Така че, не беше изненада, когато MoviePass изпадна във финансови проблеми, тъй като наскоро им се наложи да заемат 5 милиона долара, за да поддържат работата и да работят след неочакван прекъсване на услугата. MoviePass скоро ще променя своя бизнес модел, за да ограничи потребителите да гледат три филма месечно и именно този план вероятно е виновен за обвиненията, че MoviePass отменя членове.
Както съобщава Business Insider, някои абонати на MoviePass забелязаха, че са получили имейл, в който се казва, че новият им план с възможност за гледане на три филма на месец ще стартира на 15 август, въпреки че вече са отменили услугата. Известие в долната част на имейла гласи: „Моля, обърнете внимание: ако преди сте заявили анулиране преди да се включите, вие ще влезете в новия план с предимство и акаунтът ви няма да бъде анулиран.“ Business Insider съобщи също, че някои хора, които са се опитали да отменят отново своя акаунт, са получили съобщение за грешка и не са успели да се измъкнат от абонамента си.
Това вероятно се случва с абонати, които наскоро отмениха членството си, чиито дати за подновяване са след 15-то число, макар че това може да бъде поради някакъв брой причини. Ако е така, това означава, че тези членове автоматично се включват в новия план, тъй като датата им на подновяване е след преобразуването в новите три филма месечен план. Що се отнася до невъзможността за повторно отменяне на абонаменти, възможно е това да е просто проблем в приложението MoviePass. Независимо от мотивите на този проблем, той е разочароващ за потребителите, особено след като MoviePass през последните месеци непрекъснато променяше условията си на обслужване.
През април MoviePass обяви, че абонатите вече не могат да гледат филм повече от веднъж с тяхната карта MoviePass, която първоначално е била част от тяхната политика, но е била изменена с цел получаване на повече абонати. Нещата ескалираха още повече през юни и юли, когато MoviePass въведоха своя метод за ценообразуване с високо търсене на популярни филми и след това разкриха, че ще блокират напълно потребителите да виждат големи издания за определен период от време след първоначалното издание. Акциите на MoviePass намаляват от известно време, което те се опитват да коригират, като възстановят финансовите си загуби чрез нови политики. Членствата в MoviePass ще претърпят това преобразуване в сряда, но не е известно дали това ще оправи напълно финансовото им състояние.
