Madden NFL 19 може да не е предизвикал най-голямото вълнение в пресконференцията на EA 2018 на EA, но една реакция на играта остави доста малко фенове на Madden да кипят. Заглавието бе показано като част от събитието EA Play тази година, като взе част от секцията EA Sports на конференцията заедно с актуализация на франчайза на FIFA.
Като цяло реакцията от тълпата на събитието беше заглушена, което често се случва по време на спортния сим раздел на E3 конференциите на EA. Независимо от това, трейлърът на Madden NFL 19 получи по-голямо внимание онлайн, като феновете на франчайзинга погледнаха подобренията, направени в сравнение с предишните годишни повторения на поредицата, а сред тези, които отбелязаха, беше собствената страница на GameStop в Twitter.
Профилът на GameStop обаче бързо удари кисела нотка, когато направи шега на лош вкус. Докато обсъждах графичното качество на играта, друг потребител на Twitter скочи с език в бузата, коментирайки, че играта има режим на Battle Royale, след като обяви за режима на Royale на Battlefield V. Реакцията на акаунта на GameStop - че има „удари по Ray Rice“ - не мина много добре.
Рей Райс беше арестуван през 2014 г. след физическа борба между себе си и Джанай Палмър, която сега е негова съпруга. В графично и шокиращо видео Райс беше видяна как удря Палмър и след това я извлече от асансьор. Въпреки че обвиненията за утежнено нападение в крайна сметка отпаднаха, това доведе до по-голяма дискусия за домашното насилие в НФЛ, като лигата зае много по-строга позиция срещу насилието. Като такъв, не е много изненада да видим, че феновете на Мадън критикуват шегата на GameStop по въпроса.
Коментарите бързо стигнаха до GameStop, като мнозина изтъкнаха, че шегата не е смешна. „Чудите се как се чувства обществото към национална марка, правейки шеги относно домашното насилие“, прочетете един отговор. GameStop в крайна сметка свали публикацията, заявявайки, че „да се направи светлина на домашното насилие е неприемливо, и ние наистина съжаляваме за разстроените коментари, причинени от нас“.
Неправилното стъпване на социалните медии от компанията показва колко тънка е линията, когато марките се опитват да придадат личност в социалните мрежи като Twitter. Докато добавянето на хумор определено се разглежда като предимство за някои компании, един грешен ход и един коментар с лош вкус може да доведе до неудобни ситуации като тази. Това каза, че вероятно GameStop ще бъде малко по-внимателен напред.
